We hebben een bestelling gekregen waarvoor een LR-getuigentest vereist is, wat behoorlijk urgent was. Onze leverancier slaagde er niet in om deze vóór Chinees Nieuwjaar af te ronden, zoals beloofd. Ons personeel heeft meer dan 1000 km naar de fabriek gereisd om de productie op gang te brengen. We hebben alles gedaan wat we konden om hen te helpen de goederen in de kortst mogelijke tijd klaar te krijgen. We hebben zelfs enkele honderden km gereden om hen te helpen bij het nemen van monsters tijdens het Lantaarnfestival.
Terwijl er een nieuw probleem ontstond. De fabriek paste de LR industriële getuigentest toe in plaats van de correcte LR maritieme getuigentest.
We communiceerden nauw met de LR-inspecteur en de klanten, zelfs tijdens het weekend en middernacht, om de klant meteen op de hoogte te stellen van de voortgang. Uiteindelijk kwamen we tot een oplossing: de klant was tevreden, ze waardeerden onze service, later blijft ons bedrijf groeien.
Posttijd: 14 april 2018