We kregen een bestelling met een LR-getuigentest, wat zeer urgent was. Onze leverancier slaagde er niet in om de bestelling vóór Chinees Nieuwjaar af te ronden, zoals beloofd. Onze medewerkers reisden meer dan 1000 km naar de fabriek om de productie te versnellen. We hebben alles in het werk gesteld om de goederen zo snel mogelijk af te krijgen en zijn zelfs honderden kilometers gereden om monsters te nemen tijdens het Lantaarnfestival.
Er ontstond echter een nieuw probleem. De fabriek paste de LR industriële test toe in plaats van de correcte LR maritieme test.
We hebben nauw contact onderhouden met de LR-inspecteur en de klanten, zelfs in het weekend en 's nachts, om hen direct op de hoogte te houden van de voortgang. Uiteindelijk kwamen we tot een oplossing waar de klant tevreden mee was. Ze waardeerden onze service en sindsdien is ons bedrijf blijven groeien.
Geplaatst op: 14 april 2018